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Política de Privacidad
Mediante el presente documento se informa al usuario sobre la forma en la que recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio web https://klimaversobikes.es/. Esto incluye cualquier información facilitada al realizar una compra, suscribirse a nuestro boletín o completar cualquiera de los formularios disponibles en la web.
Al facilitarnos sus datos personales, el usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para prestar su consentimiento, ya que determinados servicios no pueden ser ofrecidos a personas que legalmente no estén habilitadas para ello.
A continuación, se detallan las condiciones relativas a la protección de datos aplicadas por Klimaverso Bikes.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Klimaverso Bikes S.L – B22929533
Domicilio: C. Rafael Muntaner, 10 (Polígono Santa Bárbara), 29004 Málaga
Datos registrales: Registro Mercantil de Málaga, Folio IRUS 1000457344369, Inscripción 1ª, Hoja MA-192608
Teléfono de contacto: 638879382
Email: info@klimaversobikes.com
2. Información personal que recopilamos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se entiende por dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.
Los datos facilitados por los usuarios serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los registros de tratamiento titularidad de Klimaverso Bikes S.L.
Entre los datos que podemos tratar se encuentran:
Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.
Datos de acceso: contraseña.
Preferencias comerciales: preferencias relacionadas con comunicaciones promocionales y medios de contacto.
No recopilamos datos especialmente protegidos, tales como información sobre origen racial o étnico, ideología, religión, afiliación sindical, salud, datos biométricos o genéticos.
Cuando exista una obligación legal o contractual de facilitar determinados datos y el usuario decida no proporcionarlos, es posible que no podamos formalizar el servicio o contrato solicitado.
3. Procedencia de los datos personales
Los datos personales pueden obtenerse a través de distintos medios:
Mediante formularios disponibles en nuestra web, correo electrónico, teléfono o correo postal cuando el usuario:
- Solicita información sobre nuestros servicios.
- Realiza una compra online.
- Se suscribe a newsletters o publicaciones.
Con el objetivo de mantener la calidad y seguridad del portal, nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de registro o cancelar cuentas que incumplan la normativa aplicable o las condiciones establecidas.
También podemos recopilar información técnica automáticamente mediante cookies o tecnologías similares, incluyendo datos sobre navegación, dispositivo utilizado y comportamiento en la web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Asimismo, ciertos datos analíticos pueden ser proporcionados por terceros como Google, cuyos servidores podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
4. Finalidad y base legal del tratamiento
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
- Gestionar la relación contractual entre el usuario y Klimaverso Bikes.
- Atender solicitudes o consultas realizadas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o interés legítimo.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@klimaversobikes.com.
A continuación, se indican algunos de los tratamientos realizados:
Formulario de contacto: gestión de consultas y solicitudes de información.
Inicio de sesión: administración del acceso a la cuenta de usuario.
Newsletter: envío de novedades, promociones e información comercial.
Registro de usuario: creación y mantenimiento de cuentas en la web.
Proceso de compra: gestión de pedidos, pagos y envíos.
La legitimación para estos tratamientos puede basarse en:
- El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD).
- El interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD).
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando:
- El usuario las haya aceptado expresamente.
- Exista una relación contractual previa.
- No haya solicitado dejar de recibirlas.
Incluso en caso de baja de comunicaciones comerciales, determinados datos podrán conservarse para cumplir obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de aquellas para las que fueron recabados, salvo obligación legal o compatibilidad con la finalidad inicial.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron obtenidos y para atender posibles responsabilidades legales.
En el caso de suscripciones o formularios de contacto, los datos se mantendrán hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.
6. Datos de menores de edad
Klimaverso Bikes no permite que menores de 14 años faciliten datos personales a través de los formularios o medios de contacto disponibles en este sitio web.
Quienes proporcionen datos personales mediante la web garantizan ser mayores de dicha edad, quedando la empresa exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito.
Si un menor hubiera facilitado información personal sin autorización, los padres o tutores podrán ponerse en contacto con nosotros para ejercer los derechos correspondientes.
En aquellos servicios dirigidos específicamente a menores, se solicitará la autorización previa de padres o tutores legales.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos mediante solicitud enviada al domicilio social de Klimaverso Bikes o al correo electrónico info@klimaversobikes.com, adjuntando copia de un documento identificativo válido.
Los derechos que pueden ejercerse son:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión o derecho al olvido.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Con el fin de proteger la información personal, podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del solicitante.
Las solicitudes serán atendidas en el plazo legal establecido, normalmente en un máximo de un mes, salvo casos especialmente complejos.
8. Cesión y acceso a datos por terceros
Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, determinados proveedores externos pueden acceder a datos personales únicamente para prestar servicios contratados por Klimaverso Bikes.
Entre ellos se incluyen:
- Empresas de soporte tecnológico y administración de sistemas.
- Asesores legales, fiscales, contables, auditores y aseguradoras.
Todos los proveedores que actúan como encargados del tratamiento cumplen las obligaciones establecidas por el RGPD y aplican las medidas de seguridad adecuadas.
El usuario puede solicitar información adicional sobre dichos proveedores escribiendo a info@klimaversobikes.com.
9. Seguridad de la información
Klimaverso Bikes adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
El acceso a la información personal está restringido únicamente al personal y colaboradores que necesiten tratar dichos datos para el desempeño de sus funciones y bajo obligaciones de confidencialidad.
Asimismo, disponemos de protocolos para actuar ante posibles brechas de seguridad y, cuando sea necesario, se notificará tanto al usuario afectado como a la autoridad competente conforme a lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.