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Envíos y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO:
A partir de 70 eur será gratis para los envíos a la península y de 10 eur para pedidos de importes inferiores.
El precio del envío se especifica siempre en el carrito de la compra, así como en la ficha de detalle de cualquier producto y dependerá de los productos que tenga en el carrito de la compra.
Pueden existir promociones puntuales anunciadas en la web que modifiquen estas condiciones de envío, siempre disminuyendo el importe del envío habitual.
DEVOLUCIONES:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.
Puedes cambiar la talla de un producto si el artículo está disponible. Solo tienes que solicitar el cambio a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Devoluciones de los artículos rebajados: 10€
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente y organizaremos la recogida y sustitución del artículo sin coste adicional para ti.
GARANTÍA:
En Klimaverso Bikes trabajamos para ofrecer productos de máxima calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos los artículos comercializados a través de nuestra tienda online cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
1. Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallos de origen en los productos adquiridos a través de nuestra web.
En caso de producto defectuoso, Klimaverso Bikes procederá, según corresponda y de forma gratuita para el cliente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable.
2. Duración
Todos los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega del pedido, salvo aquellos productos que por su naturaleza tengan condiciones específicas indicadas por el fabricante.
En determinados componentes o accesorios, la garantía podrá estar directamente gestionada por el fabricante oficial.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá:
- Desgaste normal derivado del uso habitual del producto.
- Daños ocasionados por golpes, caídas, accidentes o uso inadecuado.
- Averías provocadas por mantenimiento incorrecto o manipulaciones no autorizadas.
- Modificaciones realizadas sobre el producto original.
- Consumibles o piezas sometidas a desgaste natural como cubiertas, cámaras, pastillas de freno, cadenas o puños.
- Daños causados por humedad, corrosión, exposición extrema o almacenamiento inadecuado.
4. Procedimiento para solicitar la garantía
Para tramitar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@klimaversobikes.com indicando:
- Número de pedido o factura.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o vídeos donde se aprecie el defecto, en caso necesario.
Una vez revisada la incidencia, informaremos al cliente sobre los pasos a seguir para la recogida, revisión o reparación del producto.
5. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con la empresa de mensajería.
6. Limitación de responsabilidad
Klimaverso Bikes no será responsable de daños indirectos, pérdidas de uso o perjuicios derivados de una utilización incorrecta del producto adquirido.
El uso de bicicletas y componentes requiere un mantenimiento periódico y revisiones adecuadas para garantizar la seguridad del usuario.